Norauto Reggio Emilia - Reggio nell'Emilia, Provincia di Reggio Emilia

alberto B.

-- 10 stelle per questo negozio franchising, da denuncia!!!
Ho preso appuntamento per una revisione della mia auto, mi sono recato in negozio 10 minuti prima dell'appuntamento che avevo preso per le 9, alle 9.15 mi hanno chiamato che le gomme montate non sono riportate sul libretto. La mia prima frase è stata _ me le avete vendute voi in febbraio e poi montate settembre_ rispondono che è impossibile e che loro montano le gomme che porta il cliente senza guardare il libretto che già lì non è corretto perchè il libretto va sempre guardato. Io gli ripeto che le gomme me le hanno vendute loro, mi sono recato in negozio in Febbraio a fare una sostituzione di una lampadina e vedendo le gomme invernali in offerta per fine stagione me le sono prese per la prossima stagione, le gomme comunque erano delle good year da 360 euro scontate più del 30%, mi rispondono ancora che la colpa era mia perchè magari le ho scelte senza consultare il libretto, errato il libretto lo dato in mano a uno di voi e lui mi ha detto che andavano bene io faccio un'altro mestiere non mi sogno neanche di spendere dei soldi senza sapere cosa mi serve, detto questo si sono attaccati che non le avevo prese da loro e volevano lo scontrino sperando che non lo avevo visto che è passato più di anno da quando le avevo comprate, peccato che avevo ancora lo scontrino, da lì hanno incominciato a chiedere scusa ma serve ben a poco, ho girato per 6 mesi con gomme sbagliate che se mi fermavano oltre al ritiro del libretto prendevo una multa di 400 e passa euro. L'unica cosa che potevano fare per me e montarmi al volo dei pneumatici perchè la revisione era urgente, ho detto va bene mi prendete indietro i vostri sbagliati e mi montate gomme adatte allo stesso prezzo se c'è da aggiungere qualcosa non è un problema, rispondono no possiamo venirti incontro facendo uno sconto del 30% su gomme 4 stagioni che io non voglio tra l'altro marcate norauto chissà come sono buone.
Ho detto va bene ho preso appuntamento nel pomeriggio per la sostituzione delle gomme e la mattina seguente sempre alle 9 per la revisione, sapendo già di andare altrove per fare il tutto ma visto la scadenza a breve della revisione mi dovevo tenere il piano B. Uscito da li ho fatto un giro di telefonate con libretto in mano e ho cercato un gommista, trovato mi ha dato appuntamento da li a 2 ore, le gomme me le ha cambiate in 30 minuti.
Il giorno dopo alle 9 mi sono recato ancora da Norauto per la revisione con le gomme già cambiate, date le chiavi e libretto mi sono seduto in sala di attesa, mi hanno detto circa un'oretta e pronta. Alle 9:45 la mia auto è ancora parcheggiata dove l'avevo messa io mi alzo e vado a chiedere spiegazioni, dopo un paio di telefonate in officina mi dice che hanno un problema con il ponte e la macchina andrà sotto tra 1 ora, intanto mi sono chiesto cosa serve un ponte per una revisione e poi mi sono arrabbiato chiedendo le chiavi indietro e dicendogli che non è possibile ieri avete fatto una cazzata voi con gomme sbagliate e oggi avete altri problemi. Altro giro di telefonate per trovare qualcuno per una revisione al volo, trovato fatto nel pomeriggio ci hanno messo 20 minuti e senza ponte.
Conclusione: ho perso 2 giorni, soldi di gomme che non potrò più usare, perso molta pazienza, se avessi veramente tempo li denuncerei perchè è inaccettabile questa cosa.
Ho imparato la lezione a ognuno il suo gommista= gomme-- meccanico= guasti.... etc etc
Non andate in questi centri faccio tutto io, forse si risparmia ma si vedono i risultati.
Branco di incompetenti

Giuseppe P.

Chiamo per avere un appuntamento per cambio gomme e non mi risponde nessuno. Aspetto al telefono con la voce registrata per una decina di minuti ma nessuno mi risponde. Allora decido di usare il servizio whatsapp per prenotare appuntamento ma anche lì nessuna risposta. Il mio messaggio giace lì senza nessuno che mi abbia risposto. Complimenti davvero

Mari G.

Pessima esperienza con il cambio gomme.Colonnetta spezzata durante il serraggio dei dadi ed altre due danneggiate, a loro dire a causa della ruggine. Peccato che il meccanico di un'altra officina che me le ha riparate (300€) ha constatato che tutti e 16 i dadi erano avvitati male e tutte le colonnette avevano la filettatura rovinata; probabilmente per un settaggio sbagliato della pistola pneumatica. Ero loro cliente da anni, ma ora non ci andrò più.

Concetto Z.

Attraverso un motore di ricerca ho trovato il miglior prezzo per i miei pneumatici (235 45 R18) su questo sito.
Siamo in Novembre 2024 e gli pneumatici hanno un DOT che risale a Luglio 2024 (quindi recentissimi).
Alla consegna ho trovato una ragazza di nome Chaima, che oltre ad essere stupenda, si è dimostrata cordiale e disponibile.

valerio S.

Sono andato da loro perché ho avuto un problema alla macchina in autostrada arrivando a Reggio Emilia. Il personale è davvero gentile e qualificato, hanno reparto officina e gommista, effettuato ogni tipo di lavoro sulla tua macchina, e una vasta scelta di accessori auto. Io fortunatamente ho avuto bisogno solo di un cambio gomme, mi hanno servito in tempo per ripartire per tornare a casa a Roma. Sono stati fantastici, ed ho speso anche il giusto come avevo richiesto. Davvero consigliatissimo.

Michele O.

-10 stelle. Appuntamento alle 14:00 per un controllo veloce ho aspettato 4,30 ore. Non capisco la fretta nel volere il mezzo per le 14 sei poi alle 18 non è ancora stato sposato di un millimetro. Meglio il classico meccanico di fiducia che in 20 minuti ti fa tutto e bene. Incompetenti e sterili come tutte le catene e franchising

Massimiliano L.

Sono arrivato da loro per caso in seguito al fatto che mi si era bloccato il termostato del furgone in autostrada nei pressi dell'uscita. Gentili e cortesi. In teoria il sistema gestionale permette di seguire, passo passo, tutte le fasi della riparazione, peccato che non funzioni. Prima di fare riparazione mandano preventivo. Prezzi onesti.

Jonny T.

APPUNTAMENTO ALLE 9:00 per un mero cambio gomme stagionale con gomme fornite da me. Sul preventivo ed il messaggio di consegna dell'auto ( che ho fatto alle 08:45) c'era scritto fine intervento alle 11:00.
Ebbene fino alle 12:00 non ho neanche visto l'ombra della mia auto. Vado a chiedere garbatamente spiegazioni ed un dipendente robusto e biondo, trattandomi male davanti a tutti, mi dice "Ti avevo detto che era minimo le 11, Tu non conosci i nostri tempi e non compete a te decidere i tempi". Ovviamente non solo resto deluso e arrabbiato per i tempi bibblici per l operazione di cambio gomme, ma molto molto arrabbiato per il trattamento ricevuto da un centro che avevo gia frequentato in passato.

Alle 12:00 la macchina era appena salita sul ponte!!! Dopo 3 ore!! Assurdo

Ps. Non si da del tu ad un cliente e ci sono modi e modi di gestire lo stress